Sácala
En Sácala desarrollamos y operamos EcoRuta Municipal, la plataforma con la que los ayuntamientos gestionan la recogida de basura y se comunican con la ciudadanía. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
En resumen: solo pedimos los datos necesarios para que el camión pase por tu zona y para avisarte a tiempo. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie, y nunca vemos ni almacenamos los datos de tarjetas de crédito.
1. Quién es el responsable
Sácala, desarrollador y operador de la plataforma, actúa como responsable del tratamiento junto con cada ayuntamiento que contrata el servicio. Cada ayuntamiento es responsable de los datos de su municipio; nosotros los tratamos por su cuenta para prestarle el servicio.
Contacto: Wanderdoleo@gmail.com
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Ciudadanos (WhatsApp) | Número de teléfono, nombre que facilitas, zona elegida y el contenido de los mensajes que nos escribes. | Avisarte antes de que pase el camión por tu zona y responder tus consultas. |
| Ciudadanos (recogida express) | Dirección o punto de referencia, descripción de lo que se recogerá y, únicamente si decides compartirla, tu ubicación exacta. | Que el personal municipal localice el punto y realice la recogida solicitada. |
| Personal del ayuntamiento | Correo electrónico y contraseña (cifrada), y los datos operativos que registra (camiones, zonas, horarios). | Dar acceso al portal y operar el servicio de recogida. |
| Encargados de área | Nombre y número de teléfono. | Enviarles por WhatsApp las rutas y horarios del día. |
| Ayuntamientos (facturación) | Datos de la suscripción y del pago. Los datos de la tarjeta los procesa directamente Stripe: no pasan por nuestros servidores. | Cobrar la mensualidad del servicio y emitir el comprobante. |
Sobre tu ubicación
La ubicación exacta solo se registra si tú la envías voluntariamente por WhatsApp al solicitar una recogida express. No rastreamos tu ubicación en ningún otro momento, ni en segundo plano. Se usa únicamente para esa recogida concreta.
3. Base del tratamiento
- Tu consentimiento: al escribirnos por WhatsApp y suscribirte a los avisos, o al compartir tu ubicación para una recogida express. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Ejecución del contrato: con los ayuntamientos que contratan la plataforma y con sus usuarios de acceso.
- Interés público: la gestión del servicio municipal de aseo.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Para que el servicio funcione, intervienen estos proveedores:
- Meta (WhatsApp Business Cloud API): transporta los mensajes entre la ciudadanía y el ayuntamiento.
- Meta (Facebook): publicación de los avisos de recogida en la página oficial del ayuntamiento. Son publicaciones públicas y no incluyen datos personales de los ciudadanos.
- Stripe: procesa los pagos con tarjeta de la mensualidad de los ayuntamientos, bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
- Google (Gemini): genera los textos de las publicaciones informativas. Solo recibe datos del servicio (zonas, horarios), nunca datos personales de ciudadanos.
- OpenStreetMap: provee la cartografía de los mapas de zonas.
- Personal autorizado del ayuntamiento: accede a las solicitudes y conversaciones para poder atenderlas.
También podríamos comunicar datos cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Suscripción a avisos: mientras sigas suscrito. Si te das de baja, dejamos de escribirte de inmediato.
- Conversaciones y solicitudes: el tiempo necesario para atenderlas y dejar constancia del servicio prestado.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa contable y fiscal aplicable.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación de su uso o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, escribe a Wanderdoleo@gmail.com o contacta directamente con tu ayuntamiento.
Darte de baja de los avisos es inmediato: escribe la palabra BAJA al mismo número de WhatsApp del ayuntamiento y dejarás de recibir mensajes al instante.
7. Seguridad
El sistema se sirve siempre cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan con algoritmos de hash y no en texto plano, y el acceso al portal está restringido a usuarios autorizados de cada ayuntamiento. Los datos de cada municipio están aislados de los demás. Ningún dato de tarjetas de crédito se almacena en nuestros servidores.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas adultas responsables de un hogar o negocio. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los ayuntamientos contratantes.
10. Contacto
¿Dudas sobre tus datos o sobre esta política? Escríbenos a Wanderdoleo@gmail.com.